淮北市人力資源服務(wù)有限責(zé)任公司

企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

一、目的

為提高員工綜合素質(zhì)，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，特制定本制度。

二、范圍

本管理制度適用于公司全體員工。

三、職責(zé)

1、行政人事部作為培訓(xùn)管理的歸口部門，負(fù)責(zé)安排每月培訓(xùn)部門，各部門為培訓(xùn)實(shí)施部門，向行政人事部上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)等。

2、部門經(jīng)理對本部門負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)的具體實(shí)行安排。

四、內(nèi)容

1、總則

培訓(xùn)工作遵照實(shí)用、實(shí)效，理論與實(shí)踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則。行政人事部根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營管理要求，結(jié)合員工實(shí)際需要組織開展各類培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)分類

2.1 公司培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。

1）入職培訓(xùn)

公司所有新入職員工均須參加本部門組織的入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一為半天，培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理批準(zhǔn)的入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

2）在職培訓(xùn)

A) 以老帶新培訓(xùn)：新員工到崗后，部門經(jīng)理必須指派資深員工對其進(jìn)行"一對一"指導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)和技能、操作

流程等，在培訓(xùn)期間，部門經(jīng)理將不定期對其進(jìn)行考核，考核結(jié)果存入員工個(gè)人檔案。

B)、在崗培訓(xùn)：各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓(xùn)，以提高員工崗位技能和服務(wù)意識(shí)。部門經(jīng)理每季度至少組織實(shí)施一次部門員工的專題培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)人員填寫《員工培訓(xùn)報(bào)告表》，報(bào)行政人事部備案。

3、培訓(xùn)人員

3.1 培訓(xùn)工作一般由培訓(xùn)行政人事部組織，培訓(xùn)人員分為專職培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員兩類。

1）專職培訓(xùn)員隸屬于行政人事部，負(fù)責(zé)實(shí)施公司入職培訓(xùn)。

2）部門培訓(xùn)員由各部門員工兼任，負(fù)責(zé)實(shí)施本部門業(yè)務(wù)知識(shí)和行政人事部指定內(nèi)容的培訓(xùn)。

3.2 部門培訓(xùn)員任用條件

1）熟悉本崗位相關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等;

2）熱衷于從事培訓(xùn)工作;

3）具有一定的語言和文字表達(dá)能力;

4、培訓(xùn)人員職責(zé)

1）對部門員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查、了解，并對結(jié)果匯總、分析;

2）制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃;

3）收集資料和典型案例，編寫部門培訓(xùn)資料;

4）組織并實(shí)施部門培訓(xùn)工作;

5）負(fù)責(zé)對部門的受訓(xùn)員工進(jìn)行考核;

6）建立及更新部門員工培訓(xùn)檔案;

7）配合并支持行政人事部開展的各項(xiàng)培訓(xùn)，完成行政人事部安排的其他培訓(xùn)任務(wù)。

5、享有權(quán)利

1）有優(yōu)先參加公司組織的外訓(xùn)的權(quán)利;

2）有權(quán)參照制度建議對培訓(xùn)遲到、早退及缺勤員工進(jìn)行處理;

3）有參與培訓(xùn)管理和對培訓(xùn)工作提出建議的權(quán)利;

6、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

6.1 培訓(xùn)計(jì)劃

行政人事部及部門應(yīng)通過對員工的培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)員工個(gè)體差異，并結(jié)合經(jīng)營管理需要，制定公司及各部門培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃分為月培訓(xùn)計(jì)劃和季度培訓(xùn)計(jì)劃。

6.2 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施工作實(shí)行行政人事部與部門兩級共同負(fù)責(zé)。

1）行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的培訓(xùn)工作，制訂公司整體培訓(xùn)計(jì)劃，組織、實(shí)施公共知識(shí)的培訓(xùn)，并指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；各部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本部門業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并配合行政人事部開展培訓(xùn)工作。

2）入職培訓(xùn)，主要包括入職培訓(xùn)、管理知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、安全知識(shí)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。

3）在職培訓(xùn)，主要包括到崗培訓(xùn)、崗位職責(zé)、服務(wù)案例、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)。

6.3 行政人事部需對各部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況及培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。

7、培訓(xùn)紀(jì)律

7.1 參加培訓(xùn)的員工要認(rèn)真、積極地對待培訓(xùn)，要尊重培訓(xùn)人員，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。對違反培訓(xùn)紀(jì)律的員工將按公司相關(guān)制度處理。執(zhí)行辦法如下：

1）、各部門組織安排的培訓(xùn)，如有違反培訓(xùn)紀(jì)律者，各部門培訓(xùn)員可將情況記錄交行政人事部，由后者按公司相關(guān)制度對違反培訓(xùn)紀(jì)律者進(jìn)行處罰。

2）行政人事部組織安排的培訓(xùn)，如有違反培訓(xùn)紀(jì)律者，行政人事部可按公司相關(guān)制度對其直接進(jìn)行處罰。

3）專職培訓(xùn)人員違反培訓(xùn)紀(jì)律的，由行政人事部對其進(jìn)行處罰。

7.2 參加培訓(xùn)的員工如需請假的，應(yīng)填寫《請假條》，經(jīng)行政人事部審批。特殊情況，可提前以口頭方式請假，事后補(bǔ)寫《請假條》。無故缺席或事前不請假或請假未獲批準(zhǔn)而缺席者按事假進(jìn)行處理，累計(jì)滿 8 小時(shí)的，按曠工處理。